গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

nbaaje-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনি nbaaje ব্যবহার করার সময় যে তথ্য শেয়ার করেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং নিরাপদ রাখি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL
এনক্রিপশন
২৫৬
বিট সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয়
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমরা কীভাবে আপনার পাশে আছি

nbaaje-র গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ — যা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য বিক্রয় নিষেধ

nbaaje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার গোপনীয়তার অধিকার আমরা সম্মান করি।

সীমিত ডেটা সংগ্রহ

পরিষেবা চালাতে যতটুকু প্রয়োজন, ঠিক ততটুকু তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন ব্যবহার করি তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

nbaaje নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সিস্টেম অডিট করায়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।

nbaaje-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে nbaaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। nbaaje-তে নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলে কাজ করে। উভয়টি একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

nbaaje পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

  • নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং বর্তমান ঠিকানা।
  • পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য, যা KYC প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay, Nagad, Rocket)। কার্ড নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।
  • যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন, লাইভ চ্যাট বার্তা এবং ইমেইল।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় উদ্দেশ্য
ডিভাইস তথ্য ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার পরিষেবা অপ্টিমাইজেশন
লগ ডেটা IP ঠিকানা, লগইন সময়, পেজ ভিজিট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
কুকি ডেটা সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিংস ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
ব্যবহার তথ্য বেটের ইতিহাস, পছন্দের ইভেন্ট ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা
লোকেশন তথ্য শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তরের তথ্য পরিষেবার প্রযোজ্যতা যাচাই

বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ড পিন বা OTP কোড সংরক্ষণ করি না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে তা প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

nbaaje আপনার তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
  • পরিষেবা প্রদান: বেট গ্রহণ, ফলাফল জানানো, পুরস্কার বিতরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • বৈধ বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

আপনি যদি বিপণন বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় support@nbaaje.com-এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

nbaaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে প্রযুক্তিগত ও আর্থিক পরিষেবা দেয়। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (Mobile Pay, Nagad, Rocket) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য
  • ক্লাউড স্টোরেজ ও হোস্টিং প্রদানকারী — ডেটা সংরক্ষণের জন্য
  • সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার জন্য

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

  • বাংলাদেশের আদালতের বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানা
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তা
  • আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার কমপ্লায়েন্স প্রয়োজনীয়তা
  • মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের বাধ্যবাধকতা

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো সরকারি সংস্থার কাছে স্বেচ্ছায় প্রকাশ করা হয় না। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আইনগতভাবে সম্ভব সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nbaaje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকছেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সমস্যা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিনই রাখি যতদিন পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন, নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে দীর্ঘতর।
  • বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে আপডেট করা হয়।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজ করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

nbaaje-র প্রতিটি সদস্যের নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@nbaaje.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

তথ্য দেখার অধিকার
তথ্য সংশোধনের অধিকার
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপত্তি জানানোর অধিকার

মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানাব।

শিশুদের গোপনীয়তা

nbaaje একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো নাবালক nbaaje ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@nbaaje.com-এ জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিংক সম্পর্কে

nba aje প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

nbaaje এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন Mobile Pay বা Nagad-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় আপনি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

nbaaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বাড়লে, আইনি পরিবর্তন হলে বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
  • ছোটখাটো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতি মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।
১০

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের যেকোনো উপায়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার বার্তার দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@nbaaje.com
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা nbaaje অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ পাওয়া যায়
  • সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস, গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

nbaaje-তে নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকৃতি দিচ্ছেন।

নিরাপদে খেলুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন

nbaaje-র গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস উপভোগ করুন।

English